Termos de uso

1. Quem somos

A YourTicket é uma plataforma de intermediação de venda de ingressos operada por CR ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.301.164/0001-12.

Atuamos como intermediários entre você e o produtor do evento. Quem organiza, realiza e responde pelo evento é o produtor; nós fornecemos a tecnologia de venda, emissão e validação do ingresso.

2. O ingresso

O ingresso é pessoal e dá direito a uma entrada no evento. O código QR pode ser copiado, mas vale uma única vez: quem apresentar primeiro entra, e as leituras seguintes são recusadas.

Em eventos com ingresso nominal, o nome do titular é conferido na entrada, e pode ser exigido documento oficial com foto.

3. Preço e taxa

O preço do ingresso é definido pelo produtor. A taxa de conveniência remunera a plataforma e é sempre exibida de forma destacada antes da conclusão da compra, nunca embutida no preço sem aviso.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e receber a devolução integral do valor pago, taxa de conveniência incluída.

Se faltarem 7 dias ou menos para o evento, o pedido de cancelamento deve ser feito até 48 horas antes do início.

O reembolso pode ser de um ingresso específico, sem cancelar o pedido inteiro, e é feito na mesma forma de pagamento usada na compra.

Se o evento for cancelado pelo produtor, a devolução é feita automaticamente, sem necessidade de solicitação.

5. Transferência

Quando o produtor permitir, o ingresso pode ser transferido pela plataforma até 24 horas antes do evento. O ingresso original é cancelado no ato e um novo é emitido no nome de quem vai.

Havendo reembolso posterior, o valor volta para quem pagou — não para o titular atual. Transferência é autorização de uso, não cessão do pedido.

6. Meia-entrada e gratuidade

Quando oferecidas, a meia-entrada e as gratuidades legais seguem a Lei nº 12.933/2013 e a legislação aplicável. O direito é comprovado na entrada, mediante documento. Sem comprovação, o acesso pode ser condicionado ao pagamento da diferença.

7. Uso indevido

É vedada a revenda de ingressos com sobrepreço e o uso de meios automatizados para compra. Indícios de fraude podem levar ao cancelamento do ingresso e à retenção de valores, sem prejuízo das medidas cabíveis.

8. Responsabilidade

A realização do evento, sua programação, horário, local e condições são de responsabilidade do produtor. A plataforma responde pelo que está sob seu controle: a venda, a emissão e a validação do ingresso.

9. Contato

Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@yourticket.com.br.